Event-Controlling inbegriffen
Jedes Event unterliegt einer Erfolgskontrolle. Es gibt unterschiedliche Messverfahren, die im Vorfeld für jede Kampagne bestimmt werden. Bei Wahl des eCard-Services steht standardmäßig eine Basisauswertung zur Verfügung. Diese gibt beispielsweise Auskunft über die Häufigkeit des durchgeführten eCard-Versands eines Fotos.
Die ausführliche Erfolgsauswertung (optional) im Benutzerverhalten führt sehr detailliert auf, woher die Besucher kamen, ob sie gezielt die Fotos ansteuerten oder andere Dienste nutzten. Dazu werden die Lokalitäten (Städte, Länder), Suchbegriffe (Bildnummern) und Browser samt Betriebssystem aufgezeigt.
In Kombination mit einer Kundenbefragung wird ein Fragenblatt erstellt, das gezielt auf das Event zugeschnitten ist und die Zufriedenheit der Gäste im Blickfeld hat. Neben der Freundlichkeit der Mitarbeiter wird der Kundenservice unter die Lupe genommen. Dazu die Wünsche der Gäste, Optimierungsideen und Serviceansätze in der Kundenbetreuung.
Die Auswertung erfolgt unmittelbar nach Ende der Veranstaltung bzw. innerhalb des vom Kunden gesetzten Zeitkorridors. Zahlen und Grafiken finden sich in einem Abschlussbericht wieder und geben ausführlich Informationen über die durchgeführte Kampagne.
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